淘宝沟通会推5措施安抚商户 回应外界种种质疑
“淘宝伤城”暴动在昨日（17日）可算告一段落。昨日媒体沟通会上，马云宣布了安抚小商户的五项措施，并针对之前外界的种种质疑一一作出回应。
10月17日，淘宝召开媒体沟通会就 新规 引发的商户抵制活动作出说明。马云强调淘宝商城打击假货的原则绝不会退让，但承诺将新规实施时间延后，且明年对商户的保证金只收一半，并宣布将投资18亿元扶持小企业卖家，提供担保支持和市场推广服务。
出现在昨日媒体沟通会上的马云显得面色憔悴，显然反淘宝联盟持续一周的 攻击 和商务部希望 淘宝商城充分听取各方意见 的表态，让他压力很大。
马云开场并未直接切入此次纠纷，而是讲起他在美国观察到的经济状况，他预言：根据阿里掌握的数据，中国中小企业和民营企业三至五年后将面临大的挑战。谈及此次纠纷，马云坦言 闹事的人也不是毫无道理，我们经过反思认为，本次制定的*策虽然想法是对的，但方法不对头，沟通有问题，为此我向大家道歉。
昨天，马云宣布淘宝商城将推出五项措施解决与中小商户之间的争端，具体包括：
1.对于淘宝商城的老商户，如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分 DSR 不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日；但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月1日起执行新规。
2.商户在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金。淘宝商城将拿出10亿人民币支持商户，为其补足一半的保证金，并全部放入消费者保障基金，保证金由第三方监管。
3.考虑到部分商户的资金压力，淘宝商城将拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商户向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
4.淘宝商城在原有预算的基础上增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持，帮助他们提升品牌，带来更高的人气和效益。
5.对于不与淘宝商城续约或者达不到标准的商户，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。
这样算下来，为处置此次纠纷，阿里集团将向淘宝商城共追加18亿元投资。
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在沟通会上，针对外界围绕此次纷争提出的种种质疑，马云和淘宝商城总裁张勇一一作出了回应。
质疑一：淘宝正是在众多小卖家的努力下才有了今天，现在把小卖家赶出去，实际上就是过河拆桥。
马云：每个人都能找到理由说自己对淘宝有功劳，这就相当于在南京路开店，每个店都能说 离开我，南京路就开不下去了 吗？当年淘宝承诺免费3年，现在淘宝已经免费了9年，至今未向C类卖家收取交易费。如果按照3%收取，淘宝目前可以收100个亿，但是我们没有这么做。明年淘宝要投入80亿，这些钱从哪里来？淘宝不以赚钱为目的，但这不代表淘宝就不需要赚钱。
质疑二：小卖家囤了几十万、上百万元的货，淘宝商城突然涨价，使得他们不能在商城继续做生意，彻底被淘宝搞死。
马云：我们规则升级的一个目的就是促进企业的管理，你备了上百万元的货品却交不起几万块的年费，那你真的要考虑一下是否适合在这里开店。不是所有人都适合创业的。
质疑三：淘宝商城此次涨价是为了尽快获得收入，分拆商城独立上市或者为收购雅虎筹款。
马云：我在这里再次明确地说，淘宝商城今年不会上市，明年不会上市，淘宝商城绝不会单独上市。至于为收购雅虎筹款的说法就太可笑了，你知道收购雅虎需要多少钱？200亿美元！这点儿钱哪里够！我说过我对雅虎非常非常感兴趣，但是细节我不能说，未来会告诉你。
质疑四：淘宝商城涨价就是为了将一部分卖家赶出去。
张勇：制定*策之前，我们也做了详细的论证，这个标准只是最低的标准。我们主观上并不希望赶走哪些卖家，但是根据我们监测到的经营数据，这次约有10%左右的卖家不符合*策，但是如果他们后期经营得好的话，也是有机会留下的。
质疑五：淘宝此次事件是不是人为炒作？为了让更多人知道淘宝商城，并区分淘宝商城和淘宝集市？
马云（猛地一拍大腿）：我也听到了这个说法，这怎么可能？
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